Levering en retourneren

Uw bestelling wordt door PostNL bij u thuis bezorgd. Bent u niet thuis? Dan bezorgt PostNL het pakket bij de buren. Lukt dit niet, dan kunt u de eerst volgende werkdag vanaf 15:00 uur uw pakket ophalen bij een PostNL locatie.

Complete levering

U ontvangt uw bestelling in één keer. Als sommige artikelen niet leverbaar zijn, reserveren we deze totdat alles compleet is. Hierdoor kan de verzending enkele dagen vertraging oplopen – maar maximaal tot 3 weken. Mocht er dan nog steeds op artikelen worden gewacht, dan ontvangt u deze in een of merdere deellevering(en).

Uw voordeel:
Dat betekent voor u minder gedoe en minder verpakkingsmateriaal.

Zo werkt het:

• Bij een online bestelling vinkt u tijdens het bestelproces gewoon Complete levering aan.

• Bij een telefonische bestelling vermeldt u alstublieft het trefwoord Complete levering.

• Bij een schriftelijke bestelling vindt de complete levering automatisch plaats.

Uw aandeel in de verzendkosten bedraagt € 5,50 per bestelling.
Dit wordt slechts één keer in rekening gebracht, ook als de levering in meerdere zendingen plaatsvindt.

Gewenste levertermijn (zonder bijkomende kosten)

Indien u een speciale levertermijn wenst, die minstens een week na uw bestelling ligt, is dat geen probleem. U kunt gewoon de week aangeven wanneer wij moeten leveren. Bij uw bestelling moet u dan de eerste werkdag van de bewuste week aangeven.

Servicepunt van PostNL

Als u vaak niet thuis bent kunt u uw bestelling afhalen bij een van de meer dan 2.000 Servicepunten van PostNL. U heeft 7 dagen de tijd om binnen de openingstijden uw pakket af te halen. Denk er bij het afhalen aan dat u een geldig identiteitsbewijs meeneemt.

Retourneren

Iets terugsturen? Geen probleem! Bij ons heeft u een bedenktijd van 100 dagen. Je hebt het wettelijke recht om binnen 100 dagen na ontvangst van je volledige bestelling de aankoop te herroepen. Dit is een door ons vrijwillig verlengde bedenktijd, die ruimer is dan de wettelijke minimumtermijn van 14 dagen.

Na het kenbaar maken van je herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk terug te sturen, conform de geldende wettelijke bepalingen. Je kunt er ook voor kiezen de producten binnen de 100 dagen zonder voorafgaande mededeling terug te sturen, zolang je een verklaring toevoegt waaruit blijkt dat je gebruik maakt van je herroepingsrecht.

Binnen deze tijd kunt u via een van de 2500 servicepunten van PostNL retourneren. Vergeet u daarbij niet het meegezonden retouretiket op uw paket te plakken of het onderstaand retouradres te vermelden.

retouradres: WITT international
Antwoordnummer 35000
8000 ZE Zwolle

Wij zouden het op prijs stellen wanneer u de reden voor uw retourzending op het retourformulier aangeeft, zodat wij ons aanbod voor u verder kunnen verbeteren.

U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

Voeg geen retourzendingen samen - stuur de artikelen in de ontvangen verpakking met documenten terug. De reden hiervoor is de opslag in diverse logistieke centra.

Heeft u moeite daarmee, kunt u altijd onze klantenservice via het contactformulier op onze internetpagina of telefonisch contacteren.

Zo snel mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen nadat u heeft gemeld het product retour te willen sturen restitueren wij alle gedane betalingen (indien u alle producten retourneert en u heeft gekozen voor de standaard verzendmethode, restitueren wij tevens de verzendkosten). Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of u aantoont het product te hebben verstuurd.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie
heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Onder ons service nummer 043 – 700 12 42 kunt u de levering van uw product regelen.

Leveringsgebied
Wij leveren onze producten alleen in Nederland.